Одной из неприятностей, с которыми сталкиваются владельцы банковских карт, является ситуация, когда кредитка по разным причинам остается в банкомате.
Что делать, если карта осталась в банкомате
Подобное может произойти из-за забывчивости человека. После выполнения различных операций он забывает забрать карту и уходит.
Банкоматы настроены таким образом, что спустя некоторое время забытая карта втягивается назад в приемник, а затем попадает в специальный отсек.
Это делается в целях безопасности, чтобы никто не смогут завладеть ею без ведома владельца. Благодаря чему средства на карте остаются в сохранности.
Также карта может пропасть в недрах банкомата из-за программного сбоя. Во время выполнения обычных операций устройство может банально «зависнуть» и перезагрузиться. При этом карта остается внутри банкомата.
Попробуем разобраться, насколько серьезной может быть такая ситуация.
Карта осталась в банкомате Сбербанка
Банки заботятся о безопасности денег своих клиентов. Поэтому разрабатывают всевозможные меры, чтобы они не потеряли их. Неважно, по собственной невнимательности или из-за сбоя техники.
Если владелец карты случайно забудет ее в приемнике банкомата, то спустя некоторое время она втянется обратно. Например, терминалы Сбербанка сделают это спустя 45 секунд.
После чего вернуть карту можно лишь обратившись с паспортом в отделение банка, за которым числится проблемный банкомат.
Неверный ввод PIN-кода карты или наличие у нее механических повреждений также вызывает срабатывание защитных алгоритмов устройства.
В любом случае нет повода для паники. Карту можно вернуть, выполнив ряд действий:
- Если банкомат располагается непосредственно в отделении банка, нужно обратиться к его работникам. Таким образом можно решить проблему сразу.
- Когда банкомат расположен в торговом центре или в ином месте, действовать придется иначе. Сразу вернуть карту не получится. Нужно дозвониться на горячую линию банка, чтобы на некоторое время заблокировать карту. Это нужно для того, чтобы никто не смог воспользоваться средствами на карточном счете. Сотрудник клиентской службы подскажет, когда и в каком отделении банка можно получить назад карту. Номер горячей линии всегда присутствует на корпусе самого банкомата.
- Не спешите покидать место, где установлен банкомат, если удержание карты произошло из-за сбоя устройства. Возможно, спустя какое-то время оно восстановит нормальную работу. И при этом «выплюнет» карту. Разумеется, своевременная ее блокировка не позволит кому-либо воспользоваться денежными средствами на ней. Но придется потратить немало времени на поездку в офис банка, чтобы вернуть карту. К тому же, не придется переживать, что кто-то посторонний завладеет ею, когда вы уйдете.
Ни в коем случае нельзя предпринимать попыток самостоятельно вскрыть банкомат. За подобные действия могут привлечь к уголовной ответственности. Вряд ли удастся доказать, что акт вандализма был вызван именно желанием вернуть собственную банковскую карту, а не завладеть чужими деньгами.
Если нет полной уверенности, что карта не была скомпрометирована, то для надежности рекомендуется запросить перевыпуск карты. При этом меняются ее PIN-код, срок действия и набор секретных цифр на обороте, что делает прежнюю карту бесполезным куском пластика.
Оставила в недавнее время в банкомате карту. Очень переживала, так как на счету лежала зарплата в полной сумме. Пришла к банкомату через пять минут, думала, что карта еще там. Но ее не было. Обратилась на горячую линию, операторы сказали, что карту можно забрать в отделении с паспортом. Забрала без проблем, порадовало, что не нужно было ее перевыпускать.
С длинными ногтями это постоянная проблема! И причем понимаешь же,что это не страшно, а в панике и не знаешь, что делать и куда идти, к кому обратиться. Спасибо большое за статью, я может наконец перестану паниковать! Все описано очень подробно и удобно, что есть ссылки на горячую линию и возможность перейти к блокировке карты.
Здравствуйте! Я человек не молодой и частенько сталкиваюсь с тем, что карта у меня застряёт в банкомате. Сразу начинаю переживать и тревожить всех людей вокруг. Спасибо за такую статью. Я думаю, теперь я буду паниковать не так сильно. Записал номер горячей линии, теперь если что буду знать, куда обращаться. А то обычно кричу на сотрудников магазина, хоть они и не виноваты. Спасибо вам ещё раз!
Доброго дня! Лично я всегда боялась, что же я буду делать ,если карточка застрянет. Но пока слава Богу такого не приключалась с банковской карточкой. Но по-любому спасибо за эту полезную и нужную информацию. Уверена, данная статья будет интересна обладателям банковских карточек и пользователям банкоматов. Рекомендую к прочтению. Хорошая статья.
У меня был случай, когда я оставила карточку в банкомате, сначала очень сильно испугалась и начала паниковать, так как сумма на карте была большая,а потом так и сделала — позвонила на горячую линию, мне ее временно заблокировали.Через неделю я ее забрала в банке. С тем чтобы банкомат зажевал карточку, я еще никогда не сталкивалась, надеюсь, что и не придется.
Рано утром я еду в маршрутке, чтобы успеть к 7-ми часам на работу. Немного прошлась и находится банкомат Сбербанка в одном из отделений сбербанка. Утром очереди в банкомат не наблюдается,очень удобно снимать деньги. Вот и я накануне снимала средства, был расстроена и соответственно рассеянная.Отошла со своими мыслями на расстояние, а потом вспомнила, что карточку не забрала. Прибежала к банкомату, но карточки уже не было. Меня охватил ужас,паника плюс ко всем моим проблемам. Позвонила на гарячую линию «Сбербанка» они посоветовали взять паспорт и обратиться к оператору,объяснив ситуацию. Отзвонилась на работу,что задержусь,постояла возле банкомата,убедившись, что карточка не вернулась и пошла в банк. Девушка-оператор оформила все бумаги за полчаса. Все в порядке, карточка у меня,я спокойна.
У меня банкомат съел карту, даже не выдав окошко для введения пин-кода. Хорошо, что случилось это в отделении банка. Я обратилась к сотруднику. Он пригласил дежурного и тот помог мне заполнить заявление на утерю карты, которую практически сразу и достали из недр банкомата, сверили и вернули. Единственное условие — у вас с собой должен быть паспорт. В иных случаях заявление не принимают.