Украли деньги с банковской карты. Что делать?

Банковские карты меняются, усложняются средства защиты от взломов и краж, наряду с защитой от краж, не отстают в развитии и воры.

Современные способы краж с банковской карты разнообразны и ворам необязательно контактировать с держателем карт. Кража может быть совершена на другом конце света.

Что делать, если с банковской карты украли деньги

• Не паниковать. Это бесполезно и не эффективно. Гораздо полезнее сохранить деньги, если они остались.
• Заблокировать карту. Позвонить, написать, отправить СМС в банк или обратиться непосредственно в отделение банка.
• Сообщить банку. Написать заявление о том, что операция по карте не производилась, в связи с этим денежные средства подлежат возврату. Такое заявление подаётся в банк не позднее следующего дня после кражи. Желательно оставить один экземпляр с отметкой банка в получении.
• Если лично не получается отнести заявление в отделение банка, сохранить переписку с банком, не лишним и отправка заказным письмом с уведомлением и описью вложений, электронное письмо с уведомлением.
• Любым доступным способом нужно сообщить банку о краже и возврате денег насчет и оставить доказательство такого оповещения.
• Если несвоевременно оповестить банк о краже, он может отказать в возврате денег. Тогда, в судебном разбирательстве, доказательство оповещения непременно сыграет в сторону пострадавшего.
• Написать заявление в полицию о совершении кражи. Совершено преступление, поэтому заявление в полицию обязательно.

После получения от клиента сообщения о краже с банковской карты, банк проводит служебное расследование, длительность которого до 60 дней.

По результатам которого принимает решение о возврате денежных средств или об отказе в таком возврате.

Банк может отказать вернуть деньги, если установит следующие обстоятельства:

1. Обладатель карты добровольно передал данные карты, ее ПИН-код.
2. В нарушении требований безопасности использования банковской карты PIN-код хранился вместе с картой.
3. Обладатель карты разрешил сделать ее фото, скан или копию.

Вышеуказанные обстоятельства установлены не были, банк обязан вернуть деньги в кратчайшие сроки. В противном случае, можно смело обращаться в суд за возвратом денег.

Обнаружение кражи денег не самое приятное, поэтому лучше кражу предупредить и используя давно известные советы не допустить воровства денег с банковской карты:

1. Не хранить большую сумму денег на карте. Сейчас почти все банки практикуют электронный кабинет банковского клиента, зайдя в который можно беспрепятственно перечислить необходимую сумму денег со своего лицевого счета на банковскую карту.
2. Никогда не сообщать данные карты, пин-код, а также логин и пароль от своего личного кабинета, даже если позвонили якобы сотрудники банка. Они никогда сами не звонят и тем более не спрашивают пин код от карты клиента, это запрещено политикой банка.
3. Не оплачивать картой покупки в сомнительных интернет магазинах.
4. Закрывать рукой терминал при вводе на его клавиатуре пин-код.